★★★★★
«Номер истекал через два дня, сам оплатить из России не смог — карта не проходила. Продлили за 20 минут, прислали скрин с новой датой. Спасли мастер-аккаунт Zeekr».
Более 1 800 выполненных заказов за 4 года. Ниже — типичные истории клиентов и разборы сложных случаев восстановления.
«Номер истекал через два дня, сам оплатить из России не смог — карта не проходила. Продлили за 20 минут, прислали скрин с новой датой. Спасли мастер-аккаунт Zeekr».
«Потеряла доступ после смены телефона — SMS-код приходил на старый номер. Думала, аккаунт пропал. Восстановили за неделю, всё вернулось вместе с балансом».
«Регистрировался сам по их бесплатной инструкции — верификация прошла с первого раза. Потом заказал продление на год. Честный ценник, никакого навязывания».
«Купил Voyah с рук, аккаунт остался у прежнего хозяина, тот на связь не выходил. Ребята помогли переоформить всё на меня. Дольше, чем хотелось бы, но результат есть».
«Продлеваю у них номер уже третий год. Нравится, что сами напоминают за месяц — один раз это буквально спасло от просрочки, когда я был в отпуске».
«Верификация трижды отклонялась, когда делал сам. Оказалось, дело в фото паспорта. Подсказали, как переснять — прошло с первого раза. И всё это бесплатно».
Клиент обнаружил, что не может войти в приложение автомобиля: номер eSender просрочен, сам он — в командировке без доступа к документам. Мы проверили статус номера — он ещё был в карантине. Согласовали срочное продление, номер вернулся к владельцу, доступ к мастер-аккаунту сохранён.
Клиентка регистрировала eSender на почту, которую позже удалила. После переустановки приложения вход стал невозможен: пароль забыт, письмо для сброса уходило «в никуда». Собрали доказательства владения (паспорт с верификации, чеки, скриншоты), провели процедуру подтверждения личности через поддержку сервиса.
Покупатель автомобиля получил машину, но мастер-аккаунт и номер +86 остались у продавца, который перестал отвечать. Помогли зарегистрировать новый аккаунт eSender на покупателя, получить новый номер и корректно перепривязать мастер-аккаунт автомобиля через процедуру сброса.
Бесплатно проконсультируем по любой ситуации с eSender — от первой регистрации до сложного восстановления.