Утерян пароль или почта
Забыли пароль, потеряли доступ к email, на который регистрировались, или почтовый ящик удалён. Восстанавливаем через подтверждение личности владельца.
Поможем пройти регистрацию и верификацию с первого раза — бесплатно. А если доступ к аккаунту уже потерян, проведём диагностику и вернём его в 97% случаев.
Регистрация в eSender несложная, но в ней есть нюансы, из-за которых верификация часто отклоняется: неправильное фото паспорта, ошибки в транслитерации, неверный тип документа. Мы сопровождаем вас на каждом шаге — бесплатно, потому что уверены: когда придёт время продлевать номер, вы вернётесь к нам.
Помогаем установить приложение eSender на iOS или Android и создать учётную запись по email.
Подсказываем, как корректно заполнить данные загранпаспорта, чтобы верификация прошла с первого раза.
Проверяем фото документов перед отправкой. При отказе — разбираем причину и подаём повторно.
Помогаем выбрать и активировать китайский номер, настроить приём SMS и привязку к нужным сервисам.
Восстановление — самая сложная и ответственная наша услуга. Каждый случай индивидуален, поэтому мы начинаем с бесплатной диагностики и называем точную стоимость и сроки до того, как вы заплатите хотя бы рубль.
Забыли пароль, потеряли доступ к email, на который регистрировались, или почтовый ящик удалён. Восстанавливаем через подтверждение личности владельца.
Новое устройство, а коды подтверждения приходят на старое. Помогаем перенести аккаунт и заново пройти привязку без потери номера и баланса.
Аккаунт заблокирован, верификация «зависла» или отклоняется без объяснения причин. Разбираемся с техподдержкой сервиса на китайском языке.
Номер +86, к которому привязан мастер-аккаунт Zeekr, Lixiang, Voyah или Avatr, просрочен или недоступен. Самый частый и самый срочный тип обращений.
Купили автомобиль или бизнес, а аккаунт eSender оформлен на прежнего владельца. Помогаем корректно переоформить или зарегистрировать новый.
Не нашли свою ситуацию? Опишите её в заявке — диагностика бесплатна, и мы честно скажем, возможно ли восстановление.
Вы описываете ситуацию и присылаете всё, что сохранилось: скриншоты, паспорт с верификации, чеки платежей.
Называем шансы, точную стоимость и сроки. Фиксируем условия в переписке. Предоплата — только после вашего согласия.
Ведём процедуру подтверждения владельца, общаемся с поддержкой eSender, держим вас в курсе на каждом этапе.
Передаём вам восстановленный доступ, помогаем сменить пароль и настроить защиту, чтобы ситуация не повторилась.
Подвоха нет. Консультация по регистрации — это наша инвестиция в долгосрочные отношения: номер нужно продлевать каждый год, и клиенты, которым мы помогли на старте, возвращаются к нам за продлением. Аренду номера вы оплачиваете напрямую сервису eSender по его тарифам.
Загранпаспорт (именно заграничный — по внутреннему российскому паспорту верификацию пройти нельзя), действующий email и смартфон на iOS или Android.
Восстановление — это многодневная ручная работа: сбор доказательств владения, подготовка обращений, переписка с техподдержкой сервиса на китайском языке, сопровождение процедуры подтверждения личности. Точная стоимость зависит от сложности и называется после бесплатной диагностики.
Мы берёмся только за случаи, в которых уверены — поэтому доля успешных восстановлений 97%. Условия оплаты поэтапные: если на каком-то этапе становится ясно, что восстановление невозможно, вы не платите за невыполненную часть работы.
Бесплатно проконсультируем по любой ситуации с eSender — от первой регистрации до сложного восстановления.